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Éliminez les silos, automatisez les workflows et rationalisez les processus. Réduisez les coûts et augmentez vos revenus tout en réduisant les efforts pour vos clients et vos employés.

Faites du service sur site votre facteur de différenciation stratégique.

Jugez par vous-même

Découvrez comment des entreprises comme la vôtre utilisent Gestion des services sur site pour offrir d’excellentes expériences de service client sur site.

TECHNOLOGIE

Réduction des temps de déplacement et de l’empreinte carbone

Xerox se concentre sur une meilleure expérience de service sur site pour les clients et les employés.

TECHNOLOGIE

Taux de satisfaction de 97 %

Scheidt & Bachman crée un outil de gestion des services unique.

VENTE AU DÉTAIL

Réparations plus rapides en magasin

Carrefour résout rapidement les problèmes d’équipement de ses magasins grâce à son application innovante Click & Repair.

TECHNOLOGIE

Partage d’informations en temps réel

Telent améliore la disponibilité des actifs critiques grâce à l’intégration des systèmes clients et aux données en temps réel.

Des fonctionnalités qui évoluent avec votre activité

Gestion des services sur site regroupe des applications clés et des fonctionnalités en solutions évolutives qui peuvent se développer avec vous à mesure que vos besoins changent.

Now Assist

Accélérez la productivité grâce aux expériences d’IA générative sur la Now Platform.

Schedule Optimization

Automatisez la planification pour augmenter la productivité de vos ressources sur site.

Planification des territoires pour le service sur site

Gérez les techniciens et les tâches de service sur site grâce à une interface moderne et configurable.

Gestion des coûts et des actifs

Suivez les emplacements, les stocks et les historiques des inventaires et des pièces dans un seul référentiel.

Exploration de processus

Améliorez les résultats en optimisant les flux de processus pour rationaliser le travail.

Optimisation de la main-d’œuvre

Gérez efficacement les équipes grâce à une visibilité en temps réel sur la planification et les performances des agents.

Planification dynamique

Planifiez automatiquement le meilleur collaborateur pour la tâche, celui qui dispose de l'équipement approprié.

Espace de travail du répartiteur

Gérez les équipes et les tâches de services sur site dans une interface moderne et configurable.

Agent mobile

Aidez vos équipes à gérer les tâches, les sites et les inventaires en déplacement.

Maintenance planifiée

Planifiez automatiquement la maintenance en fonction du temps et de l’utilisation pour que les actifs continuent de fonctionner.

Agent virtuel

Résolvez rapidement les problèmes et faites évoluer votre organisation avec des chatbots intelligents.

Gestion de l’amélioration continue

Lancez et suivez les améliorations pour atteindre de nouveaux niveaux d’efficacité de service.

Intelligence prédictive

Utilisez l’apprentissage machine pour formuler des recommandations et améliorer l’efficacité.

Analyse des performances

Analysez les tendances grâce aux KPI et aux tableaux de bord pour le service sur site.

Field Service Contractor Management

Effectuez le suivi et la gestion du travail affecté à des tiers en sous-traitance.

Gestion de la capacité et des réservations

Planifiez la répartition du travail pour vos équipes internes et externes.

Opérations d’équipes de Field Service

Simplifiez le processus de gestion des équipes de techniciens et des commandes de travaux complexes.

Planification des tâches sur plusieurs jours dans FSM

Définissez, planifiez et visualisez efficacement le travail à long terme.

Gestion d’inventaire

Procurez-vous et suivez facilement les pièces de service sur site afin que les techniciens disposent de ce dont ils ont besoin

Calendrier d’utilisation de l’équipement

Simplifiez la planification des outils et équipements spécialisés.

Regroupement de tâches

Regroupez les tâches de plusieurs commandes de travaux pour la planification.

Automate work across departments with customer workflows

Réinventer l’expérience client

Faites évoluer les opérations et services et augmentez la satisfaction des clients grâce à des Workflows Digitaux connectés qui automatisent le travail entre les services.

Choisissez un package

Trouvez l’offre Gestion des services sur site qui convient à votre activité.

Standard

(8)
  • Espace de travail du répartiteur
  • Planification dynamique
  • Agent mobile
  • Gestion des actifs
  • Maintenance planifiée
  • Gestion d’inventaire
  • Gestion des coûts
  • Field Service Contractor Management
  • Planification des territoires pour le service sur site
  • Gestion de la capacité et des réservations
  • Opérations d’équipes de Field Service
  • Regroupement de tâches
  • Planification des tâches sur plusieurs jours dans FSM
  • Gestion de l’amélioration continue
  • Analyse des performances
  • Intelligence prédictive
  • Agent virtuel
  • Schedule Optimization
  • Now Assist pour Gestion des services sur site
  • Exploration de processus
  • Optimisation de la main-d’œuvre

Professional

(18)
  • Espace de travail du répartiteur
  • Planification dynamique
  • Agent mobile
  • Gestion des actifs
  • Maintenance planifiée
  • Gestion d’inventaire
  • Gestion des coûts
  • Field Service Contractor Management
  • Planification des territoires pour le service sur site
  • Gestion de la capacité et des réservations
  • Opérations d’équipes de Field Service
  • Regroupement de tâches
  • Planification des tâches sur plusieurs jours dans FSM
  • Gestion de l’amélioration continue
  • Analyse des performances
  • Intelligence prédictive
  • Agent virtuel
  • Schedule Optimization1
  • Now Assist pour Gestion des services sur site
  • Exploration de processus
  • Optimisation de la main-d’œuvre

Enterprise

(21)
  • Espace de travail du répartiteur
  • Planification dynamique
  • Agent mobile
  • Gestion des actifs
  • Maintenance planifiée
  • Gestion d’inventaire
  • Gestion des coûts
  • Field Service Contractor Management
  • Planification des territoires pour le service sur site
  • Gestion de la capacité et des réservations
  • Opérations d’équipes de Field Service
  • Regroupement de tâches
  • Planification des tâches sur plusieurs jours dans FSM
  • Gestion de l’amélioration continue
  • Analyse des performances
  • Intelligence prédictive
  • Agent virtuel
  • Schedule Optimization
  • Now Assist pour Gestion des services sur site2
  • Exploration de processus
  • Optimisation de la main-d’œuvre

1 Schedule Optimization est disponible en tant qu’extension du package Professional moyennant un coût supplémentaire.
2 Now Assist n’est pas inclus dans le package de base, sauf s’il est acheté en plus du produit.