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Elimina el aislamiento, automatiza los flujos de trabajo y optimiza los procesos. Reduce los costos y aumenta los ingresos al tiempo que minimizas los esfuerzos para tus clientes y empleados.

Convierte los servicios de campo en tu diferenciador estratégico.

No te fíes solo de nuestra palabra

Observa cómo empresas como la tuya utilizan Field Service Management para ofrecer experiencias de atención al cliente excepcionales en el campo.

TECNOLOGÍA

Reducción de los tiempos de desplazamiento y la huella de carbono

Xerox se centra en una mejor experiencia de servicio de campo para clientes y empleados.

TECNOLOGÍA

97 % de satisfacción

Scheidt & Bachmann crea una única herramienta de gestión de servicios.

COMERCIO MINORISTA

Reparaciones más rápidas en las tiendas

Carrefour resuelve rápidamente los problemas de equipamiento de las tiendas con su ingeniosa aplicación Click & Repair.

TECNOLOGÍA

Intercambio de información en tiempo real

Telent mejora la disponibilidad de los activos críticos con la integración de los sistemas del cliente y los datos en tiempo real.

Competencias que escalan con tu empresa

Field Service Management agrupa capacidades y aplicaciones clave en paquetes expansibles que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.

Now Assist

Acelera la productividad con experiencias de IA generativa en Now Platform.

Optimización de programas

Automatiza la programación para aumentar la productividad de tus recursos de campo.

Planificación de territorio para servicio de campo

Gestiona las tareas y los técnicos de los servicios de campo en una interfaz moderna y configurable.

Asset and Cost Management

Supervisa las ubicaciones, el stock y el historial para tener el inventario y las piezas en un único repositorio.

Minería de procesos

Consigue mejores resultados a través de la optimización de los flujos del proceso y el trabajo.

Workforce Optimization

Gestiona equipos de manera eficaz gracias a la visibilidad en tiempo real de la planificación y el rendimiento de los agentes.

Programación dinámica

Programa automáticamente a la mejor persona para la tarea con el equipo adecuado.

Área de trabajo del distribuidor

Gestiona tareas y trabajadores de servicios de campo en una interfaz moderna y configurable.

Mobile Agent

Ofrece a los trabajadores facilidades para gestionar tareas, ubicaciones e inventario durante sus desplazamientos.

Mantenimiento planeado

Programa el mantenimiento automáticamente en función del tiempo y el uso para mantener los activos en funcionamiento.

Virtual Agent

Resuelve rápidamente los problemas y haz crecer tu organización con bots de chat inteligentes.

Continual Improvement Management

Inicia y supervisa las mejoras para impulsar nuevos niveles de eficiencia en los servicios.

Predictive Intelligence

Utiliza el aprendizaje automático para hacer recomendaciones y mejorar la eficiencia.

Performance Analytics

Analiza tendencias con KPI, métricas y paneles de control para los servicios de campo.

Gestión de contratistas de servicios de campo

Supervisa y gestiona el trabajo asignado a contratistas externos.

Capacity and Reservations Management

Planifica la distribución del trabajo para tus equipos internos y externos.

Gestión del personal para Field Service

Simplifica el proceso de gestionar equipos técnicos y órdenes de trabajo complejas.

Programación de tareas de varios días para Field Service Management

Define, programa y visualiza eficazmente el trabajo de ciclo largo.

Gestión de inventario

Obtén las piezas para los servicios de seguimiento de campo y haz un seguimiento de estas de forma sencilla para que los técnicos dispongan de lo que necesitan.

Programación de equipos

Simplifica la tarea de programar herramientas y equipos especializados.

Paquete de tareas

Consolida varias tareas de órdenes de trabajo en un solo paquete para la programación.

Automate work across departments with customer workflows

Reinventa la experiencia del cliente

Escala operaciones de servicio y aumenta la satisfacción del cliente gracias a flujos de trabajo digitales conectados que automatizan el trabajo entre los departamentos.

Elige un paquete

Encuentra el paquete de Field Service Management que mejor se adapte a tu empresa.

Estándar

(8)
  • Área de trabajo del distribuidor
  • Programación dinámica
  • Mobile Agent
  • Asset Management
  • Mantenimiento planeado
  • Gestión de inventario
  • Cost Management
  • Gestión de contratistas de servicios de campo
  • Planificación de territorio para servicio de campo
  • Capacity and Reservations Management
  • Gestión del personal para Field Service
  • Paquete de tareas
  • Programación de tareas de varios días para Field Service Management
  • Continual Improvement Management
  • Performance Analytics
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Optimización de programas
  • Now Assist para Field Service Management
  • Minería de procesos
  • Workforce Optimization

Profesional

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Empresa

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  • Now Assist para Field Service Management2
  • Minería de procesos
  • Workforce Optimization

1 Schedule Optimization está disponible como complemento del paquete profesional por un costo adicional.
2 Now Assist no se incluye como parte del paquete principal, a menos que se adquiera por separado del producto.