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サイロを解消し、ワークフローを自動化し、プロセスを簡素化します。 顧客と従業員の労力を最小限に抑えながら、コストを削減し、収益を増加させます。

フィールドサービスを戦略的な差別化要因にします。

実際にご覧ください

他の企業が Field Service Management を使用して、非常に優れたカスタマーサービスエクスペリエンスをフィールドでどのように提供しているのかをご覧ください。

テクノロジー

移動時間の短縮と二酸化炭素排出量の削減

Xerox は、顧客と従業員のフィールドサービスエクスペリエンスの向上に重点を置いています。

テクノロジー

97% の満足度

Scheidt & Bachmann 社は、単一のサービス管理ツールを開発しています。

小売業

店内での迅速な修理

Carrefour は、独創的な「Click & Repair」アプリで店舗設備の問題を迅速に解決しています。

テクノロジー

リアルタイムな情報共有

Telent は、カスタマーシステムの統合とリアルタイムデータにより、重要な資産の可用性を高めています。

ビジネスに合わせて拡張できる機能

Field Service Management は、重要なアプリケーションと機能を拡張可能なパッケージにグループ化し、必要に応じて拡張することができます。

Now Assist

Now Platform の生成 AI エクスペリエンスで生産性を向上

スケジュール最適化

スケジューリングを自動化して、フィールドリソース全体の生産性を向上させます。

フィールドサービステリトリー計画

構成可能な最新のインターフェイスで、フィールドサービスのタスクと技術者を管理します。

Asset Management および Cost Management

単一のリポジトリで、在庫と部品の場所、ストック、履歴を追跡します。

プロセスマイニング

プロセスフローを最適化して作業を簡素化することで、成果を高めます。

Workforce Optimization

エージェントのスケジュールとパフォーマンスをリアルタイムに可視化することで、チームを効果的に管理します。

Dynamic Scheduling

タスクに最適な担当者と適切な装備を自動的にスケジュールします。

ディスパッチャーワークスペース

構成可能な最新のインターフェイスでフィールドサービスのタスクと人員を管理します。

Mobile Agent

作業担当者が出先でもタスク、場所、在庫を簡単に管理できるようにします。

計画メンテナンス

資産の継続的な稼働を維持するために、時間と使用状況に基づいてメンテナンススケジュールを自動的に設定します。

仮想エージェント

インテリジェントなチャットボットで、問題の迅速な解決と組織の規模拡大を図ります。

Continual Improvement Management

改善を開始し追跡して、新たなレベルのサービス効率を促進します。

Predictive Intelligence

機械学習を使用して、推奨案を作成し効率を改善します。

Performance Analytics

フィールドサービスの KPI、測定基準、ダッシュボードでトレンドを分析します。

Field Service Contractor Management

サードパーティの請負業者にアサインされた作業を追跡し管理します。

キャパシティと予約の管理

社内および社外チームの作業配分を計画します。

Field Service クルーオペレーション

技術チームおよび複雑な作業指示書の管理プロセスを簡素化します。

FSM 複数日タスクスケジューリング

サイクルの長い作業を効果的に定義、スケジュール、可視化します。

在庫管理

フィールドサービス用の部品を簡単に調達・追跡して、技術者に必要なものを提供します。

機器のスケジューリング

専用のツールや機器のスケジューリング作業を簡素化します。

タスクのバンドリング

作業指示書の複数のタスクをひとまとめにしてスケジューリングします。

Automate work across departments with customer workflows

カスタマーエクスペリエンスの再構築

すべての部門にわたって業務を自動化する連携したデジタルワークフローで、サービスオペレーションの規模を拡大し、顧客満足度を向上させます。

パッケージを選択する

ビジネスに合った Field Service Management パッケージを見つける

標準

(8)
  • ディスパッチャーワークスペース
  • Dynamic Scheduling
  • Mobile Agent
  • Asset Management
  • 計画メンテナンス
  • 在庫管理
  • Cost Management
  • Field Service Contractor Management
  • フィールドサービステリトリー計画
  • キャパシティと予約の管理
  • Field Service クルーオペレーション
  • タスクのバンドリング
  • FSM 複数日タスクスケジューリング
  • Continual Improvement Management
  • Performance Analytics
  • Predictive Intelligence
  • 仮想エージェント
  • スケジュール最適化
  • Now Assist for Field Service Management
  • プロセスマイニング
  • Workforce Optimization

プロフェッショナル

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  • スケジュールの最適化1
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  • プロセスマイニング
  • Workforce Optimization

エンタープライズ

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  • スケジュール最適化
  • Now Assist for Field Service Management2
  • プロセスマイニング
  • Workforce Optimization

1 Schedule Optimization は Professional Package のアドオンとして追加購入できます。
2 Now Assist は、製品に追加購入しない限り、コアパッケージには含まれません。