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Brechen Sie Silos auf, automatisieren Sie Arbeitsabläufe, und optimieren Sie Prozesse. Senken Sie die Kosten, steigern Sie den Umsatz, und minimieren Sie dabei den Aufwand für Ihre Kunden und Mitarbeiter.

Machen Sie den Außendienst zu Ihrem strategischen Unterscheidungsmerkmal.

Überzeugen Sie sich selbst

Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit Field Service Management für ausgezeichnete Kundenservice-Experiences sorgen.

TECHNOLOGIE

Kürzere Fahrzeiten und geringere CO2-Fußabdrücke

Xerox optimiert Außendienst-Experience für Kunden – und Mitarbeiter.

TECHNOLOGIE

Zufriedenheitsquote von 97 %

Scheidt & Bachmann entwickelt zentrales Servicemanagement-Tool.

EINZELHANDEL

Schnellere Reparaturen im Geschäft

Carrefour behebt mit seiner originellen App Click & Repair in kürzester Zeit Probleme mit der Ladeneinrichtung.

TECHNOLOGIE

Informationsaustausch in Echtzeit

Telent verbessert Verfügbarkeit kritischer Anlagen durch Integration von Kundensystemen und Echtzeitdaten.

Funktionen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen

Field Service Management fasst wichtige Anwendungen und Funktionen in skalierbaren Paketen zusammen, die mit Ihnen mitwachsen, wenn Ihre Anforderungen sich verändern.

Now Assist

Steigern Sie die Produktivität mit generativen KI-Experiences auf der Now Platform.

Planungsoptimierung

Automatisieren Sie die Planung, um die Produktivität Ihrer Außendienstmitarbeiter zu steigern.

Gebietsplanung für Außendienst

Verwalten Sie Außendienstaufgaben und Techniker über eine moderne, konfigurierbare Oberfläche.

Asset und Cost Management

Verfolgen Sie Standorte, Inventar und Verlauf für Bestand und Teile in einem gemeinsamen Repository nach.

Process Mining

Verbessern Sie die Ergebnisse durch Optimierung der Prozess-Flows, um die Arbeitsabläufe zu straffen.

Workforce Optimization

Verwalten Sie Teams effektiv mit Echtzeit-Einblicken in die Zeitpläne und Leistung der Mitarbeiter.

Dynamische Zeitplanung

Planen Sie automatisch die für eine Aufgabe am besten geeigneten Mitarbeiter mit der richtigen Ausrüstung ein.

Dispatcher-Arbeitsbereich

Verwalten Sie Außendienstaufgaben und Mitarbeiter über eine moderne, konfigurierbare Schnittstelle.

Mobile Agent

Erleichtern Sie Mitarbeitern die Verwaltung von Aufgaben, Standorten und Beständen von unterwegs.

Geplante Wartung

Halten Sie Ihre Assets am Laufen, indem Sie die Wartung automatisch auf Grundlage der verstrichenen Zeit und der Nutzung planen.

Virtual Agent

Lösen Sie Probleme rasch, und skalieren Sie Ihr Unternehmen mit Virtual Agents.

Continual Improvement Management

Initiieren Sie Verbesserungen und verfolgen Sie sie nach, um die Service-Effizienz auf ein ganz neues Niveau zu bringen.

Predictive Intelligence

Nutzen Sie maschinelles Lernen, um Empfehlungen bereitzustellen und die Effizienz zu verbessern.

Performance Analytics

Analysieren Sie Trends für den Außendienst über KPIs, Metriken und Dashboards.

Field Service Contractor Management

Verwalten Sie externen Auftragnehmern zugewiesene Aufgaben und verfolgen Sie sie nach.

Kapazitäts- und Zeitmanagement

Planen Sie die Arbeitsverteilung für Ihre internen und externen Teams.

Team-Management für Field Service

Vereinfachen Sie den Prozess zum Verwalten von Technikerteams und komplexen Arbeitsaufträgen.

Zeitpläne für mehrtägige Aufgaben in FSM

Definieren, planen und visualisieren Sie lange Arbeitszyklen auf effektive Weise.

Bestandsverwaltung

Beschaffen und verfolgen Sie Ersatzteile problemlos, damit Techniker im Außendienst haben, was sie benötigen.

Geräte-Einsatzplanung

Vereinfachen Sie die Planung von Spezialwerkzeugen und -geräten.

Bündelung von Aufgaben

Bündeln Sie mehrere Arbeitsauftragsaufgaben, um die Zeitplanung zu vereinfachen.

Automate work across departments with customer workflows

Kunden-Experience neu gestalten

Skalieren Sie den Servicebetrieb und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit digitalen Workflows, die die Arbeitsabläufe zwischen Abteilungen automatisieren.

Paket auswählen

Finden Sie das richtige Field Service Management‑Paket für Ihr Unternehmen.

Standard

(8)
  • Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Dynamische Zeitplanung
  • Mobile Agent
  • Asset Management
  • Geplante Wartung
  • Bestandsverwaltung
  • Cost Management
  • Field Service Contractor Management
  • Gebietsplanung für Außendienst
  • Kapazitäts- und Zeitmanagement
  • Team-Management für Field Service
  • Bündelung von Aufgaben
  • Zeitpläne für mehrtägige Aufgaben in FSM
  • Continual Improvement Management
  • Performance Analytics
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Planungsoptimierung
  • Now Assist für Field Service Management
  • Process Mining
  • Workforce Optimization

Professional

(18)
  • Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Dynamische Zeitplanung
  • Mobile Agent
  • Asset Management
  • Geplante Wartung
  • Bestandsverwaltung
  • Cost Management
  • Field Service Contractor Management
  • Gebietsplanung für Außendienst
  • Kapazitäts- und Zeitmanagement
  • Team-Management für Field Service
  • Bündelung von Aufgaben
  • Zeitpläne für mehrtägige Aufgaben in FSM
  • Continual Improvement Management
  • Performance Analytics
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Schedule Optimization1
  • Now Assist für Field Service Management
  • Process Mining
  • Workforce Optimization

Enterprise

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  • Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Dynamische Zeitplanung
  • Mobile Agent
  • Asset Management
  • Geplante Wartung
  • Bestandsverwaltung
  • Cost Management
  • Field Service Contractor Management
  • Gebietsplanung für Außendienst
  • Kapazitäts- und Zeitmanagement
  • Team-Management für Field Service
  • Bündelung von Aufgaben
  • Zeitpläne für mehrtägige Aufgaben in FSM
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  • Virtual Agent
  • Planungsoptimierung
  • Now Assist für Field Service Management2
  • Process Mining
  • Workforce Optimization

1 Schedule Optimization ist als kostenpflichtiges Add‑on für das Professional‑Paket erhältlich.
2 Now Assist ist nicht im Core‑Paket enthalten, es sei denn, es wurde zusätzlich zum Produkt erworben.