HR Service Delivery (HRSD) Boostez la productivité en permettant à vos employés d’obtenir facilement les informations dont ils ont besoin au même endroit. Réduisez les coûts et les tickets grâce au libre-service optimisé par l’IA tout en bénéficiant d’une meilleure visibilité sur les compétences de votre personnel pour libérer le potentiel des talents et contribuer à la croissance de l’entreprise. Regarder la démo Consulter la fiche technique
Présentation
Toute l’automatisation d’entreprise sur une seule plateforme Utilisez l’automatisation et l’IA pour offrir à vos employés une expérience intuitive, de l’embauche au départ en retraite. Résolvez rapidement les problèmes, simplifiez les processus et développez les atouts de vos effectifs pour favoriser la croissance de votre entreprise. HRSD s’exécute sur la Now Platform®, une base cloud intelligente. Lire la présentation du produit Découvrir la plateforme
Applications et options incluses dans la solution HR Service Delivery HRSD regroupe les applications et options essentielles dans des packages capables d’évoluer au fil de vos besoins.
Centre des employés Offrez un portail unifié pour la prestation de services dans l’entreprise.
Now Assist Accélérez la productivité grâce aux expériences d’IA générative sur la Now Platform.
Employee Journey Management Créez des workflows complets pour aider les employés à traverser les moments complexes.
Résolution automatique des problèmes Utilisez l’automatisation optimisée par l’IA pour résoudre rapidement les demandes courantes des employés.
Case and Knowledge Management Standardisez la documentation, les interactions et le traitement des demandes des employés.
Now Mobile Une seule app mobile native pour trouver des réponses, de l’aide et faire des demandes.
Espace de travail d’agent RH Connectez rapidement les équipes RH aux informations dont elles ont besoin, dans un espace de travail personnalisé.
Agent virtuel Accélérez la résolution des problèmes à l’aide d’un chabot intelligent capable de comprendre un langage humain simple.
Demande universelle Offrez une expérience de service des employés unifiée et améliorez la collaboration des agents.
Analyse des performances Anticipez les tendances, priorisez les ressources, améliorez-vous avec l’analyse en temps réel.
Intelligence prédictive Simplifiez et accélérez le travail quotidien grâce à l’apprentissage machine intégré.
Gestion des documents d’employé Fournissez une vue unifiée et sécurisée des documents des employés, de l’embauche à la retraite.
Relations avec les employés Gérez soigneusement les demandes sensibles des employés et leurs tickets.
Centre de services pour Alumni Restez connecté et impliqué auprès de vos anciens employés.
Exploration de processus  Améliorez les résultats en optimisant les flux de processus pour rationaliser le travail.
Optimisation de la main d’œuvre  Gérez efficacement les équipes grâce à une visibilité en temps réel sur la planification et les performances des agents.
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Faites-en plus avec HR Service Delivery Associez HRSD à d’autres produits et applications pour créer une puissante plateforme d’expérience des employés. Maintenez l’engagement et la productivité de votre personnel hybride. Découvrir la solution Regarder la vidéo
“Avec ServiceNow HRSD, les employés pouvaient poser leurs questions sur le COVID-19 au même endroit et recevoir une réponse rapide.” Beverly Hill Manager, HR Service Delivery Lire l’étude de cas Voir toutes les études de cas
Pour approfondir Parcourez nos articles de présentation qui abordent différents sujets liés à la solution HR Service Delivery. En savoir plus sur ServiceNow
Qu’est-ce que la gestion des ressources humaines (HRM) ? Qu’est-ce que la gestion du capital humain (HCM) ? Qu’est-ce que le libre-service employé ? Qu’est-ce que le parcours employés ? Qu’est-ce que l’expérience des employés ? Qu’est-ce que la gestion des performances ?
Qu’est-ce que l’analyse RH ? Qu’est-ce que la relation avec les employés ? Qu’est-ce que le personnel hybride ? Qu’est-ce que l’embauche des employés ? Qu’est-ce que la gestion des connaissances ? Quelle est la différence entre ServiceNow et Jira ?
Discutez avec un expert Contactez-nous pour apprendre à créer des expériences qui renforcent la fidélité et améliorent les résultats. Nous contacter
Avantages
Avantages Proposez une expérience adéquate aux employés, où qu’ils soient, grâce à HR Service Delivery.
Simplifiez l’accès aux services Lorsque vous transformez des processus business complexes, vous pouvez fournir à vos employés des services et une assistance évolutifs. Concentrez-vous ensuite sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle à l’aide de workflows simplifiés. Voir l’étude de cas
Impliquez vos employés, où qu’ils se trouvent Pour suivre le rythme, les employés ont besoin d’informations et de services rapidement, et parfois même lorsqu’ils sont en déplacement. Rationalisez le libre-service et l’assistance mis à leur disposition grâce à des expériences intégrées sur tous les canaux digitaux. Lire la story
Facilitez le travail hybride Les Workflows Digitaux et l’automatisation peuvent transformer presque toutes les entreprises. Offrez aux employés une expérience unifiée qui favorise la flexibilité du travail et renforce la productivité. Voir l’étude de cas
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Plateforme
Intégré à la Now Platform® HRSD inclut des options de plateforme efficaces qui vous permettent d’optimiser les processus et d’offrir des expériences exceptionnelles. Transformez votre entreprise grâce à une plateforme unique et unifiée pour les activités digitales.
Découvrez la Now Platform La Now Platform est la puissante plateforme d’applications cloud de ServiceNow. Elle vous permet de relier en temps réel les données aux activités, aux tâches et aux processus pour obtenir de meilleurs résultats. En savoir plus Regarder la vidéo
Informations exploitables Travaillez plus rapidement grâce à des expériences optimisées par l’IA. Donnez à tout le monde les informations requises pour faciliter les décisions et améliorer les processus. Explorer l’IA générative Regarder la vidéo
 Processus business automatisés Connectez vos équipes à l’aide de Workflows Digitaux de bout en bout. Éliminez les goulets d’étranglement en automatisant les processus manuels grâce à une interface simple par glisser-déplacer. Découvrir le Concepteur de flux Consulter l’infographie
Automatisation intelligente Automatisez l’intégration et les autres tâches RH de routine. Boostez vos workflows grâce à l’apprentissage machine et aux expériences optimisées par l’IA. Découvrir Now Intelligence Regarder la vidéo
La sécurité est au cœur de tout ce que nous faisons La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. La Now Platform vous apporte tous les outils et processus dont vous avez besoin pour améliorer votre posture de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la réglementation pour protéger vos données sensibles. Voir l’étude de cas Obtenir l’ebook
Intégrations certifiées Intégrez des logiciels d’authentification et des outils de productivité. Voir toutes les intégrations Demandez des signatures électroniques via le service Adobe Sign. Donnez aux systèmes RH la possibilité de demander des signatures électroniques. Intégrez Oracle HCM et HRSD pour créer des expériences attrayantes pour les employés Synchronisez les profils et les tâches des employés avec le service SuccessFactors.
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Utilisateurs
Applications basées sur les rôles pour HRSD Apportez de la valeur ajoutée en continu à l’entreprise, quelle que soit votre casquette. Gagnez en efficacité au sein de votre entreprise tout en proposant une expérience employés exceptionnelle.
Directeur des ressources humaines Élaborez et mettez en œuvre des stratégies RH qui contribuent à booster les performances des effectifs et à améliorer l’expérience des employés. Définissez les priorités en matière de culture sur le lieu de travail ainsi que les systèmes et processus nécessaires à son application.
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Centre des employés Impliquez les employés et améliorez l’expérience des responsables via un portail unifié.
Employee Journey Management Créez des workflows complets dans toute l’entreprise pour faciliter le parcours des employés.
Now Platform® Digitalisez l’ensemble de votre entreprise, offrez des expériences nouvelle génération et accélérez l’innovation à grande échelle.
Vice-président des RH Collaborez avec les organisations internes pour comprendre les besoins et les attentes des employés. Dirigez la transformation digitale des RH afin d’améliorer la productivité des employés, d’accroître la fidélisation et d’optimiser l’efficacité.
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Centre des employés  Suivez les avantages des initiatives et des améliorations en matière d’expérience des employés.
Employee Journey Management Donnez aux responsables les moyens de soutenir les employés et d’optimiser la productivité de leur personnel hybride, où que chacun se trouve.
Case and Knowledge Management Standardisez la documentation, les interactions et le traitement des demandes des employés.
Directeur des opérations RH Proposez des services RH de bout en bout à grande échelle, à moindre coût. Standardisez et automatisez les processus pour plus d’efficacité et de valeur business. Utilisez des données en temps réel pour améliorer et développer les services aux employés de manière continue.
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Centre des employés Maintenez les responsables impliqués auprès de leurs équipes et donnez-leur les moyens de mieux soutenir les employés.
Case and Knowledge Management Gagnez en visibilité sur les demandes et les réclamations des employés pour orienter les améliorations de service.
Exploration de processus Renforcez l’efficacité en analysant et en améliorant les processus de workflow RH
Responsable de l’expérience des employés Définissez la stratégie globale d’implication des employés. Travaillez avec des équipes interfonctionnelles pour favoriser un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés et renforcent leurs relations. Utilisez la technologie pour améliorer l’implication et l’efficacité des employés.
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Centre des employés Offrez aux employés un portail unifié pour qu’ils puissent facilement obtenir de l’aide des départements RH, IT, production, etc.
Employee Journey Management Capturez et prenez des mesures en fonction des commentaires, obtenez des informations et améliorez l’expérience des employés.
Agent virtuel Résolvez les problèmes plus rapidement et apportez une assistance 24 h/24 et 7 j/7 aux employés grâce à des chatbots intelligents.
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Tarification
Choisissez un package Obtenez les outils dont vous avez le plus besoin grâce à un package HRSD adapté à vos besoins et objectifs professionnels.  Obtenir un devis
Options de package Faites votre choix parmi l’un des deux packages HRSD. Faites défiler vers le bas pour voir un exemple des applications et options qui composent chaque package.  
Professional   Pour les équipes et les entreprises qui ont besoin de gérer HRSD et de mener à bien leurs activités.
 Case and Knowledge Management Problem Management Now Mobile HR Agent Workspace Mobile Agent Universal Request Employee Relations Employee Center¹ Performance Analytics Virtual Agent Predictive Intelligence Manager Hub² Now Assist for HRSD³
Enterprise Pour les partenaires stratégiques qui cherchent à bénéficier de notre expérience sur HRSD pour les aider à atteindre leurs objectifs.
 Employee Journey Management Enterprise Onboarding and Transitions¹ Alumni Service Center Now Assist for HRSD³ Case and Knowledge Management Problem Management Now Mobile HR Agent Workspace Mobile Agent Universal Request Employee Relations Employee Center¹ Performance Analytics Virtual Agent Predictive Intelligence Manager Hub²

1 Disponible en licence autonome
2 Manager Hub est disponible avec le Centre des employés.
3 Now Assist n’est pas inclus dans le package de base, sauf s’il est acheté en plus du produit.
  Gestion des documents d’employé est disponible en tant qu’extension payante dans le ServiceNow Store.

 
Découvrez la valeur commerciale Utilisez notre calculatrice interactive pour estimer la valeur que votre entreprise peut obtenir d’une solution ServiceNow. Faites-vous une idée de la portée de cette solution et évaluez les économies potentielles que vous pourriez réaliser pour votre entreprise. Calculer la valeur
Réduction des délais de rentabilité Découvrez comment rendre la solution HRSD opérationnelle plus rapidement avec l’un de nos packages ServiceNow Impact. Nos experts et nos services sont là pour vous aider à atteindre rapidement vos résultats, à booster les compétences de votre équipe et à innover rapidement pour vous adapter aux exigences de l’environnement économique actuel. Atteignez rapidement un retour sur investissement
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Ressources
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Consulter l’ebook Discover the 4 steps to establish an employee experience platform, with a modern portal experience to empower team members.
Obtenir le rapport Gartner Provide great experiences that identify top employee needs and deliver on them. See how ServiceNow HRSD compares with other integrated HRSM solutions.
Découvrir les nouveautés Create better, smarter experiences for the changing world of work. Unlock the potential that hyperautomation can have on HR and your entire organization, all on one platform.
Ressources présentées Voir toutes les ressources
VIDÉO La puissance de HRSD avec HCM Regarder la vidéo
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