概要
エンタープライズの自動化に向けた単一のプラットフォーム
自動化と AI を活用して、雇用から退職までの使いやすい従業員エクスペリエンスを実現します。 問題を迅速に解決し、プロセスを簡素化するとともに、従業員の強みを伸ばしてビジネスを成長させます。 HRSD は、インテリジェントなクラウド基盤の Now Platform® 上で稼働します。
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プラットフォームの詳細
HR サービスデリバリの注目のアプリと機能
HRSD は、重要なアプリケーションと機能をパッケージにグループ化し、ニーズの変化に応じて拡張できます。
Employee Center
組織全体のサービスデリバリに適した単一の統合ポータルを提供します。
Now Assist
Now Platform の生成 AI エクスペリエンスで生産性を向上
Employee Journey Management
完全なワークフローを構築して、複雑な業務に取り組む従業員をサポートします。
問題の自動解決
AI を活用した自動化により、日常的な従業員リクエストを迅速に解決します。
Case and Knowledge Management
従業員リクエストの文書、やり取り、処理を標準化します。
Now Mobile
単一のネイティブモバイルアプリで、回答を見つけたり、サポートを得たり、部門間でのリクエストを行ったりすることができます。
HR Agent Workspace
パーソナライズされたワークスペースで、人事チームを必要な情報にすばやくつなげます。
仮想エージェント
簡単な人間の言語を理解するインテリジェントなチャットボットを使用して、問題を迅速に解決します。
Universal Request
従業員のサービスエクスペリエンスを統合し、エージェントのコラボレーションを向上させます。
Performance Analytics
トレンドを予測し、リソースの優先順位付けを行い、リアルタイム分析により継続的な改善を実行します。
Predictive Intelligence
ビルトインの機械学習により、日常の業務を簡素化および迅速化します。
Employee Document Management
従業員の採用から退職までの書類を安全に統合管理します。
Employee Relations
機密性の高い従業員リクエストとケースを注意深く管理します。
離職従業員サービスセンター
退職者とのつながりや関係を維持します。
Process Mining
プロセスフローを最適化して作業を簡素化することで、成果を高めます。
Workforce Optimization
エージェントのスケジュールとパフォーマンスをリアルタイムに可視化することで、チームを効果的に管理します。
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HR Service Delivery でより多くをこなす
HRSD を他の製品やアプリと組み合わせて、強力な従業員エクスペリエンスプラットフォームを構築できます。 ハイブリッド環境で従業員エンゲージメントと生産性を向上。
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「ServiceNow HRSD で、従業員がコロナウイルス感染症に関する質問を 1 か所で送信し、迅速な対応を受けられるようになりました」
Beverly Hill
マネージャー、HR サービスデリバリ
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HR サービスデリバリに関するさまざまなトピックの概要記事をご覧ください。
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人事マネジメント (HRM) とは？
ヒューマンキャピタルマネジメント (HCM) とは？
従業員セルフサービスとは？
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従業員エクスペリエンスとは？
パフォーマンス管理とは？
HR 分析とは？
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ナレッジ管理とは？
ServiceNow と Jira の違いとは？
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メリット
メリット
HR サービスデリバリで、場所を問わず適切なエクスペリエンスを従業員に提供しましょう。
サービスへのアクセスを簡素化する
複雑なビジネスプロセスを変革すると、従業員向けのスケーラブルなサービスとサポートが実現します。 次に、簡素化したワークフローを使用して運用効率を向上させることに注力します。
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場所を選ばない従業員エンゲージメント
仕事のペースを維持するには、従業員はたとえ外出先でも情報やサービスを迅速に利用できる必要があります。 あらゆるデジタルチャネルに組み込まれたエクスペリエンスで、従業員セルフサービスとサポートを簡素化しましょう。
事例を読む
ハイブリッドワークに対応
デジタルワークフローと自動化で、ほぼすべての組織で変革が可能です。 柔軟な働き方をサポートし生産性を向上させる、統一された従業員エクスペリエンスを提供しましょう。
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プラットフォーム
Now Platform® 上に構築
HRSD は強力なプラットフォーム機能を備えているため、プロセスを最適化して優れたエクスペリエンスを提供できます。 デジタルビジネス向けの一元化された統合プラットフォームでビジネスを変革しましょう。
Now Platform の詳細を見る
Now Platform は、ServiceNow の強力なクラウドアプリケーションプラットフォームです。 リアルタイムデータをアクティビティ、タスク、プロセスとリンクさせ、より優れた成果を達成できます。
詳細を見る
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アクションに結びつくインサイト
AI 制御のエクスペリエンスで業務を迅速に遂行 よりスマートな意思決定とビジネスプロセスの向上に必要な情報を、組織の全員に提供します。
生成 AI を確認
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ビジネスプロセスの自動化
エンドツーエンドのデジタルワークフローでチームを連携させます。 シンプルなドラッグアンドドロップインターフェイスで手動プロセスを自動化することで、ボトルネックを解消します。
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インテリジェントな自動化
オンボーディングやその他の日常的な HR タスクを自動化します。 機械学習と AI を活用したエクスペリエンスでワークフローを強化します。
Now Intelligence の詳細を見る
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セキュリティは当社の業務すべての中心です
ビジネスにはデータセキュリティが不可欠です。 Now Platform はセキュリティ態勢の強化に必要なツールとプロセスを提供します。 機密データの安全を維持するための規制コンプライアンスも支援します。
詳しくはこちら
ダウンロード
認定インテグレーション
認証ソフトウェアや生産性向上ツールと統合できます。
すべての連携を見る
Adobe Sign サービスを通じて電子署名を要求します。
電子署名の要求機能を HR システムに提供します。
Oracle HCM と HRSD を統合し、従業員に魅力的なエクスペリエンスを提供
従業員プロファイルとタスクを SuccessFactors サービスと同期します。
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ユーザー
HRSD 向けロールベースのアプリ
担っている役割を問わずビジネスに継続的に価値を提供します。 組織全体を効率化しながら優れた従業員エクスペリエンスを実現します。
最高人事責任者
従業員のパフォーマンスを向上させ、優れた従業員エクスペリエンスを実現する人事戦略を策定して実行します。 職場文化とそれをサポートするために必要なシステムとプロセスの基本方針を設定します。
見出しのテキスト*
Employee Center
統一ポータルにより、従業員のエンゲージメントを高め、マネージャーエクスペリエンスを向上させます。
Employee Journey Management
全社で一貫したワークフローにより従業員ジャーニーをサポートします。
Now Platform®
ビジネス全体をデジタル化し、次世代のエクスペリエンスを実現して、大規模なイノベーションを加速させます。
HR 担当副社長
社内組織と連携して、従業員のニーズと期待を理解します。 人事のデジタルトランスフォーメーションを推進して、従業員の生産性を向上させ、定着率を高め、効率を最適化します。
見出しのテキスト*
Employee Center
従業員エクスペリエンスイニシアチブと改善の効果を追跡します。
Employee Journey Management
マネージャーがどこからでも従業員をサポートして、ハイブリッドワークフォースの生産性を向上できるようにします。
Case and Knowledge Management
従業員リクエストの文書、やり取り、処理を標準化します。
HR オペレーション担当ディレクター
エンドツーエンドの HR サービスを経済的かつ大規模に提供します。 プロセスの標準化と自動化を行ない、効率性とビジネス価値を向上させます。 リアルタイムデータを使用して、従業員サービスの継続的な改善と拡張を実現します。
見出しのテキスト*
Employee Center
チームに対するマネージャーの関わりを維持し、マネージャーが部下をより的確にサポートできるようにします。
Case and Knowledge Management
従業員の問い合わせや要求を可視化し、サービス改善の指針となるようにします。
Process Mining
人事ワークフロープロセスの分析と改善による効率性の向上
従業員エクスペリエンス責任者
全体的な従業員エンゲージメント戦略を設定します。 部門横断的なチームと協力して、従業員が価値を認められ、つながりを感じられる環境を醸成します。 テクノロジーを活用して従業員のエンゲージメントと効率を向上させます。
見出しのテキスト*
Employee Center
従業員は、統合ポータルから人事、IT、施設、その他の部門に容易にヘルプを依頼できます。
Employee Journey Management
フィードバックを収集して対策を講じ、インサイトを取得して、従業員エクスペリエンスを改善します。
仮想エージェント
インテリジェントなチャットボットにより、問題を迅速に解決し、従業員に 24 時間 365 日のサポートを提供します。
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価格設定
パッケージを選択する
ビジネスのニーズと目標を満たす HRSD パッケージで最も必要なツールを入手しましょう。
見積もりを依頼
パッケージオプション
2 つの HRSD パッケージから 1 つをお選びください。 スクロールすると各パッケージを構成するアプリと機能の例が表示されます。
プロフェッショナル
HRSD を管理して効果的に成果を出す必要があるチームや組織向け
Case and Knowledge Management
Problem Management
Now Mobile
HR Agent Workspace
Mobile Agent
Universal Request
Employee Relations
従業員センター¹
Performance Analytics
仮想エージェント
Predictive Intelligence
Manager Hub²
HRSD 向け Now Assist³
エンタープライズ
当社の HRSD の経験を活かして目標を達成したい戦略的パートナー向け
Employee Journey Management
Enterprise Onboarding and Transitions¹
離職従業員サービスセンター
HRSD 向け Now Assist³
Case and Knowledge Management
Problem Management
Now Mobile
HR Agent Workspace
Mobile Agent
Universal Request
Employee Relations
従業員センター¹
Performance Analytics
仮想エージェント
Predictive Intelligence
Manager Hub²
1 別途ライセンスあり。
2 Manager Hub は、Employee Center で利用可能です。
3 Now Assist は、製品に追加購入しない限り、コアパッケージには含まれません。
従業員ドキュメント管理は、ServiceNow Store でアドオンとして購入できます。
ビジネス価値を確認する
インタラクティブな Calculator を使用して ServiceNow ソリューションで組織が達成できる価値を算出しましょう。 ソリューションの効果を把握して、組織で削減できる可能性のある額を見積もってください。
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ServiceNow Impact パッケージでより迅速に HRSD を稼働させる方法をご紹介します。 ビジネス成果を短期間で達成し、チームのスキルを向上させ、イノベーションを素早く実現して今日の経済環境の要求を満たせるよう、当社のエキスパートとサービスが支援いたします。
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リソース
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電子書籍を読む
従業員エクスペリエンスプラットフォームを確立するための 4 つのステップと、チームメンバーを支援する最新のポータルエクスペリエンスをご紹介します。
Gartner のレポートを入手する
従業員の最も重要なニーズを特定し、それを実現する優れたエクスペリエンスを提供します。 ServiceNow HRSD と他の統合 HRSM ソリューションの比較をご覧ください。
最新リリースを見る
変化する仕事の世界に向けて、より優れたスマートなエクスペリエンスを創出します。 ハイパーオートメーションが HR と組織全体にもたらす可能性を、すべて単一のプラットフォームで引き出します。
主なリソース
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ビデオ
HCM と HRSD の連携が生む力
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データシート
HRSD 向け Now Assist
インフォグラフィック
従業員と職場のエクスペリエンスの統一
組織全体における新たな働き方の再構築
ソリューション概要
ServiceNow 従業員センターで最新のイントラネットエクスペリエンスを提供
従業員ジャーニーを変革
業界エキスパートの見解
従業員エクスペリエンスプラットフォームソフトウェアが、HR リーダーと IT リーダーにとって仕事の未来を切り開くために必要不可欠と考えられている理由をご確認ください。
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