Información general
Una plataforma para promover la automatización de las empresas
Utiliza la automatización y la IA para proporcionar a los empleados una experiencia óptima, desde su contratación a su jubilación. Resuelve problemas rápidamente, simplifica los procesos y desarrolla las fortalezas de tu plantilla para facilitar el crecimiento empresarial. HRSD se ejecuta en Now Platform®, una plataforma de nube inteligente.
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Aplicaciones y competencias destacadas de HR Service Delivery
HRSD agrupa competencias y aplicaciones clave en paquetes que se pueden escalar a medida que cambian tus necesidades.
Centro para empleados
Ofrece un portal unificado para prestar servicios en toda la empresa.
Now Assist
Aumenta la productividad con experiencias de IA generativa en Now Platform.
Employee Journey Management
Crea flujos de trabajo completos para ayudar a los empleados en los momentos más difíciles.
Resolución automática de problemas
Utiliza la automatización basada en la IA para resolver rápidamente las solicitudes de redirección de los empleados.
Case and Knowledge Management
Estandariza la documentación, las interacciones y el cumplimiento de las solicitudes de los empleados.
Now Mobile
Obtén respuestas y ayuda, y haz solicitudes entre departamentos con una aplicación móvil.
Espacio de trabajo para agentes de RR. HH.
Conecta los equipos de RR. HH. a la información que necesitan de forma rápida en un espacio de trabajo personalizado.
Agente virtual
Resuelve los problemas rápidamente con un bot de chat inteligente capaz de comprender un lenguaje humano sencillo.
Solicitud universal
Proporciona una experiencia de servicio de los empleados unificada y mejora la colaboración de los agentes.
Análisis de rendimiento
Anticipa tendencias, prioriza recursos y mejora continuamente con análisis en tiempo real.
Inteligencia predictiva
Simplifica y acelera el trabajo diario con el aprendizaje automático integrado.
Gestión de documentos para empleados
Proporciona una vista segura y unificada de los documentos de los empleados, desde su contratación hasta su jubilación.
Relaciones de empleado
Gestiona las solicitudes y los casos confidenciales de los empleados con cuidado.
Centro de servicios para exalumnos
Mantente conectado y comprometido con los antiguos empleados.
Extracción de procesos
Consigue mejores resultados optimizando los flujos de procesos y el trabajo.
Optimización de la fuerza de trabajo
Gestiona equipos de manera eficaz gracias a la visibilidad en tiempo real de la programación para agentes y de su rendimiento.
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Combina HRSD con otros productos y aplicaciones para crear una plataforma de experiencia de los empleados poderosa. Mantén la productividad e interacción de los trabajadores híbridos.
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“Con HRSD de ServiceNow, los empleados podían enviar todas sus preguntas sobre la COVID-19 desde un mismo lugar y se les atendía rápidamente”.
Beverly Hill
Responsable de Prestación de servicios de RR. HH.
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¿Qué es la trayectoria del empleado?
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¿Qué es la gestión del rendimiento?
¿Qué es el análisis de RR. HH.?
¿Qué son las relaciones con los empleados?
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¿Qué es la gestión de conocimiento?
¿Cuál es la diferencia entre ServiceNow y Jira?
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Beneficios
Beneficios
Ofrece la experiencia adecuada a los empleados en cualquier lugar con HR Service Delivery.
Simplifica el acceso a los servicios
Los servicios y el soporte escalables para los empleados se logran al transformar procesos de negocio complejos para después centarse en mejorar la eficiencia operativa mediante flujos de trabajo simplificados.
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Interactúa en cualquier lugar
Para mantenerse al día, los empleados necesitan acceso rápido a la información y los servicios, a veces incluso sobre la marcha. Optimiza el self service y el soporte para empleados con experiencias integradas en cualquier canal digital.
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Admite el trabajo híbrido
Los flujos de trabajo digitales y la automatización pueden transformar prácticamente cualquier organización. Brinda una experiencia de los empleados unificada que facilite el trabajo flexible y mejore la productividad.
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Plataforma
Basado en Now Platform®
HRSD incluye potentes competencias de plataforma que permiten optimizar los procesos y ofrecer excelentes experiencias. Transforma tu negocio con una plataforma unificada para negocios digitales.
Descubre Now Platform
Now Platform es la potente plataforma de aplicaciones en la nube de ServiceNow que permite vincular datos en tiempo real con actividades, tareas y procesos para lograr mejores resultados laborales.
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Ideas factibles
Agiliza el trabajo con experiencias basadas en IA. Ofrece la información necesaria para lograr decisiones y procesos de negocio más inteligentes.
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Procesos de negocio automatizados
Conecta a los equipos con flujos de trabajo digitales de un extremo a otro. Elimina los atascos automatizando procesos manuales con una simple interfaz de arrastrar y soltar.
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Automatización inteligente
Automatiza los procesos de incorporación y otras tareas rutinarias de RR. HH. Optimiza los flujos de trabajo con experiencias basadas en el aprendizaje automático y la inteligencia artificial.
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La seguridad es la prioridad de nuestro trabajo
La seguridad de los datos es esencial para tu negocio. Now Platform te proporciona las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu estrategia de seguridad. También te ayudamos a cumplir las normativas para mantener los datos confidenciales a buen recaudo.
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Integraciones certificadas
Intégralo con software de autenticación y herramientas de productividad.
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Solicita firmas electrónicas a través del servicio de Adobe Sign.
Proporciona a los sistemas de RR. HH. la capacidad de solicitar firmas electrónicas.
Integra Oracle HCM y HRSD para crear experiencias atractivas para los empleados
Sincroniza los perfiles de los empleados y las tareas pendientes con el servicio SuccessFactors.
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Usuarios
Aplicaciones basadas en roles para HRSD
Genera valor para la empresa continuamente, sea cual sea el rol que desempeñes. Identifica las posibilidades de eficiencia en tu organización mientras ofreces una excelente experiencia de los empleados.
Director de RR. HH
Inspira y ejecuta estrategias de RR. HH. que ayuden a mejorar el rendimiento de tu plantilla y ofrezcan una experiencia de los empleados excelente. Establece una agenda para la cultura del lugar de trabajo y pon en marcha los sistemas y procesos necesarios para respaldarla.
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Centro para empleados
Involucra a los empleados y mejora la experiencia de los responsables mediante un portal unificado.
Employee Journey Management
Crea flujos de trabajo completos para toda tu empresa para mejorar la experiencia de los empleados.
Now Platform®
Digitaliza toda tu empresa, ofrece experiencias de última generación y acelera la innovación a escala.
Vicepresidente de RR. HH.
Asóciate con organizaciones internas para conocer las necesidades y expectativas de los empleados. Favorece la transformación digital de RR. HH. para mejorar la productividad de los empleados, aumentar la retención y optimizar la eficiencia.
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Centro para empleados
Rastrea los efectos de las iniciativas y las mejoras relacionadas con la experiencia de los empleados.
Employee Journey Management
Capacita a los gerentes para que puedan respaldar a los empleados y mejorar la productividad de su fuerza laboral híbrida desde cualquier lugar.
Case and Knowledge Management
Estandariza la documentación, las interacciones y el cumplimiento de las solicitudes de los empleados.
Director de operaciones de RR. HH.
Ofrece servicios de RR. HH. de un extremo a otro de forma económica y a escala. Estandariza y automatiza los procesos para lograr mayor eficiencia y valor empresarial. Utiliza datos en tiempo real para mejorar y ampliar continuamente los servicios de los empleados.
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Centro para empleados
Mantén la interacción de los directores con sus equipos y prepáralos para apoyar mejor a los empleados.
Case and Knowledge Management
Obtén visibilidad de las consultas y solicitudes de los empleados para facilitar las mejoras del servicio.
Extracción de procesos
Fortalece las eficiencias analizando y mejorando los procesos del flujo de trabajo de RR. HH.
Director de experiencia de los empleados
Establece la estrategia general de compromiso del personal. Trabaja con equipos multifuncionales para fomentar un entorno en el que los empleados se sientan valorados y conectados. Aprovecha la tecnología para aumentar el compromiso y la eficiencia del personal.
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Centro para empleados
Pon a disposición de los empleados un portal unificado para que puedan obtener ayuda fácilmente de los departamentos de RR. HH., TI, entre otros.
Employee Journey Management
Recopila comentarios, actúa a partir de ellos, obtén información y mejora la experiencia de los empleados.
Agente virtual
Resuelve más rápidamente los problemas y ofrece asistencia ininterrumpida a los empleados con bots de chat inteligentes.
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1 La licencia está disponible por separado.
2 Manager Hub está disponible con el Centro para empleados.
3 Now Assist no se incluye en el paquete principal a menos que se adquiera junto al producto.
Gestión de documentos para empleados está disponible como complemento y puede adquirirse en ServiceNow Store.
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Descubre cuatro pasos para crear una plataforma de experiencia de los empleados que proporcione una experiencia de portal moderna y facilite la capacitación de los miembros del equipo.
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Crea experiencias mejores y más inteligentes adaptadas a los cambios del mundo laboral. Libera el potencial de la hiperautomatización en el ámbito de los RR. HH. y en toda la organización a través de una plataforma única.
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