Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Public Sector Digital Services

Lever gepersonaliseerde, probleemloze en anticiperende services voor burgers op een platform dat speciaal is gebouwd voor overheden.

Betrek burgers met een digitale beleving.

Je moet het zelf ervaren

Zie hoe bedrijven zoals dat van jou ServiceNow gebruiken om werk beter te laten werken voor mensen.

OVERHEID

50% hogere Net Promoter Score (NPS)

Digitalisering in de stad Santa Monica maakt het leven voor bewoners makkelijker.

Capaciteiten die meegroeien met de overheid

Public Sector Digital Services biedt belangrijke applicaties en mogelijkheden om je te helpen services te moderniseren.

Public Sector Data Model

Versnel innovatie met een gegevensmodel voor de publieke sector en gebundelde bedrijfsmogelijkheden.

Government Services Portal

Maak het voor gebruikers gemakkelijk om services aan te vragen en problemen te melden.

Workspaces

Vereenvoudig het werk van overheidsmedewerkers met een werkplek die voor hen is gebouwd.

Engagement Messenger

Integreer rijke selfservicebelevingen in websites van derden via configuratie.

Virtual Agent

Los problemen snel op met een intelligente chatbot die eenvoudige, menselijke taal begrijpt.

Predictive Intelligence

Vereenvoudig en verhoog het tempo van het dagelijkse werk met ingebouwde machine learning.

Performance Analytics

Voorspel trends, prioriteer middelen en blijf continu verbeteren met realtime analyses.

Playbooks for Customer Service

Optimaliseer caseflows voor meerdere teams door serviceprocessen te digitaliseren en automatiseren.

Begeleide beslissingen

Help agents cases op te lossen met contextuele aanbevelingen voor next best actions.

Walk-Up Experience

Verhoog de klanttevredenheid met een efficiënte beleving van de IT-ondersteuning, op locatie of op afstand.

Request Management

Bied werknemers een AI-gestuurd selfservice portal dat op al hun apparaten werkt.

Omni-Channel

Ondersteun klanten via de telefoon, messaging, chat, web, e-mail, persoonlijk en via sociale media.

Customer Central

Bied servicemedewerkers een gecombineerde weergave van de interne en externe burgergegevens en bewaak gegevensprivacy.

Advanced Work Assignment

Routeer taken automatisch naar de beste agent op basis van criteria of affiniteit met de case. 

Self-Service

Bevorder selfservice vanuit een portal die is opgebouwd uit kennis, servicecatalogussen, community's en chatbots.

Automate work across departments with customer workflows

Geef de klantbeleving opnieuw vorm

Schaal servicewerkingen en verbeter de klanttevredenheid met verbonden digitale workflows die het werk in alle afdelingen automatiseren.

Ontdek de mogelijkheden

Bepaal een nieuwe standaard voor het leveren van digitale overheidsdiensten met ServiceNow®-oplossingen.